Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

İade Koşulları

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kargo ve Taşıma Koşulları

Taşıma sırasında oluşan hasarlar tarafımıza bildirildiği takdirde değerlendirmeye alınır.
Taşıma kaynaklı hasar durumları dışında, iade ve değişim işlemlerinde oluşan tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
İade gönderimlerinde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı Ürünler

Ürün, kargo sırasında hasarlı teslim alınmışsa, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimleri dikkate alınmayabilir.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanır.
Onaylanan iadelerin geri ödemesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim

Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim işlemlerinde de kargo masrafları, taşıma sırasında oluşan hasarlar haricinde, müşteriye aittir.